Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Collection Drapeaux du Monde Inc. collecte, utilise, protège et partage vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 (Québec), à la LPRPDE (PIPEDA – Canada) et aux meilleures pratiques en matière de protection des données.

1. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations relatives à vos commandes
• Informations de paiement (traitées par des services sécurisés, jamais stockées sur nos serveurs)
• Adresse IP, données de navigation, cookies et statistiques anonymisées

2. Méthodes de collecte

Nous collectons vos renseignements lorsque vous :

• Passez une commande sur notre site
• Remplissez un formulaire de contact
• Communiquez avec nous par courriel ou téléphone
• Visitez notre site (cookies, outils analytiques, journaux de serveur)

3. Finalités de l’utilisation

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos questions et offrir un service à la clientèle efficace
• Améliorer nos produits, services et fonctionnalités du site
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Partage des renseignements

Nous partageons vos renseignements uniquement avec des partenaires essentiels :

• Fournisseurs de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal)
• Transporteurs (Postes Canada, UPS, etc.)
• Services d’hébergement, de sécurité et de maintenance du site

Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons jamais vos renseignements personnels.

5. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser certaines fonctionnalités. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues ou selon les exigences légales. Les données liées aux commandes doivent être conservées pour des raisons fiscales et comptables.

7. Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation.

8. Vos droits (Loi 25)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos renseignements personnels
• Rectification de données inexactes
• Demande de suppression lorsque permis par la loi
• Retrait du consentement
• Portabilité des données (dans les cas applicables)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@flagscollection.com

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable désigné est :
Collection Drapeaux du Monde Inc.
Courriel : info@flagscollection.com

10. Services tiers

Certains services externes peuvent collecter des données en notre nom, notamment :

• Passerelles de paiement
• Outils d’analyse (ex. Google Analytics)
• Services de livraison

Ces tiers sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.

11. Transfert international

Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, vos données peuvent être traitées dans des juridictions offrant un niveau de protection différent.

12. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs renseignements personnels.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à : info@flagscollection.com

Dernière mise à jour : 2026